Quick Sigorta A.Ş. - Quick Insurance

Ucuz diye karşınıza çıkarsa hemen yorumlara bakıp değerlendirme yapacak kişilere uyarımdır,bu firmayı seçip kasko yaptırdığınızda 1 ay oyalayip sonra hasar şüpheli ödeme imkanı yok dosyayı kapatın sisbise düşersiniz diye tehdit edip sizi hırsız yerine koyulmak istemiyorsaniz aman uzak durun. Tüm hukuki haklarımı kullanıp o ödemeyi alacak olsam da şu yapılan muamele için yazıklar olsun,mahalle arası esnaftan hallice saçma sapan bir firma.

06.01.2026’da kusursuz taraf olduğum bir kazada aracıma arkadan çarpılması sonucu hasar oluştu. Genişletilmiş kasko poliçem kapsamında 08.01.2026’da evrakları Honda Çiftaslan Plaza Kahramanmaraş yetkili servisine teslim ettik, 17.01.2026’da dosyaya eksper atandı. Hasar dosya numaram 2026111001117, tampon değişim talebi takip numaram 1625755’tir. Aracın arka tamponu için hem Honda Kahramanmaraş servisine hem de dosyamı takip eden TREKS Sigorta Ekspertiz ve Gayrimenkul Değerleme Hizmetleri Limited Şirketi eksperine tamponun mutlaka parça değişimiyle yapılmasını istediğimi açıkça ilettim. Quick Sigorta’ya da 1625755 takip numarasıyla tampon değişim talebinde bulundum. Buna rağmen eksper onarım kararı verdi, süreçle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Quick Sigorta’yı aradığımda sadece “exper raporu bekleniyor, experle görüşün” denilerek konu eksper firmasına bırakıldı. 20.02.2026’da TREKS Sigorta Ekspertiz’deki eksper ile yaptığım telefon görüşmesinde dosya hakkında bilgi istedim. Exper, aracın onarımda olduğunu ve onarım yapılacağını söyledi; oysa araç serviste değil, hâlâ bende ve hiç onarıma alınmadı. Görüşmede, onarım değil özellikle tamponun değişmesini talep ettiğimi, daha önce hem servise hem de eksper tarafına bunu bildirdiğimi ve Quick Sigorta’ya 1625755 takip numarasıyla değişim talebi açtırdığımı söyledim. Buna rağmen eksper emrivaki bir üslupla aracı neden servise götürmediğimi sorguladı. Konuşma sırasında kazada kusursuz taraf olduğumu, zararımın kusurlu taraftan rücu edilmesi gerektiğini ve genişletilmiş kasko poliçem olduğunu belirttim. Buna karşılık TREKS Sigorta Ekspertiz’de görevli eksperin “oruç oruç sabrımı sinama”, “anlaman git mi” gibi son derece saygısız, küçümseyici ifadeler kullanması beni müşteri olarak ciddi şekilde rahatsız etti. Durumu Quick Sigorta’ya ileteceğimi söylemem üzerine telefon görüşmesi sonlandırıldı. Kaskoyu azar işitmek veya saygısız bir üslupla muhatap olmak için yaptırmıyorum. Genişletilmiş kasko poliçeme ve kazada kusursuz olmama rağmen bilgilendirilmemem, aracım onarımda değilken “onarımda” denmesi ve kullanılan üslup benim için kabul edilemez. Aracımın arka tamponunun onarım değil, parça değişimiyle yenilenmesini, zararımın kusurlu taraftan rücu edilmesini ve hem Quick Sigorta hem de TREKS Sigorta Ekspertiz ve Gayrimenkul Değerleme Hizmetleri Limited Şirketi tarafından süreç ve ilgili eksperin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Quick Sigorta şirketinden yapmış olduğum kasko poliçeme istinaden aracıma mini onarım hizmeti almak için 2 Şubat haftası telefon ile RS SERVİS OTO HİZMETLERİ SAN. VE DIŞ TİC. A.Ş. Maslak servisinden Hakan isimli şube müdüründen araç mini onarım tespiti için 6 Şubat Cuma gününe randevu aldım. Cuma günü servise sağlık raporlu olmama rağmen hasta bir şekilde servise gittim. 1 saatlik bir beklemeden sonra aracıma mini onarım tespiti yapıldı. Şube müdürü Hakan isimli personel 9 Şubat Pazartesi günü aracımı getirmemi ve işlemlerini başlatacağını belirtti. Buna istinaden çalışmış olduğum iş yerinden zor şartlarda izin alarak aracımı 9 Şubat Pazartesi günü RS SERVİS OTO HİZMETLERİ SAN. VE DIŞ TİC. A.Ş. Maslak servisine götürdüm. Servis müdürü Hakan personel şahsıma 10 Şubat SALI günü araç işlemlerinin bitmiş bir şekilde tarafıma teslim edileceğini belirtti. Salı günü kendilerini aradığımda telefonu açmadı. Whatsapp tan mesajıma cevap vermedi. 11 Şubat Çarşamba sabahı kendilerini aradım. Telefon görüşmemizde sigortadan daha bilgi gelmediğini belirtti. 1 saat sonra şahsıma tekrar dönüş yapacağını söyledi. 1 saat sonra beni aradığında Quick Sigorta şirketinin mini onarıma onay vermediğini belirtti. Quick Sigorta şirketinin çağrı merkezini aradığımda poliçem ve plakama ait herhangi bir mini onarım hizmeti için servis tarafından başvuru olmadığı belirtildi. Çalışmış olduğum iş yerinden zorlukla izin alıp tekrardan 11 Şubat Çarşamba günü aracımı almaya servise gittim. Şube müdürü Hakan isimli personel tekrardan bana QUİCK SİGORTA şirketinden mini onarıma onay gelmediğini belirtti. Bende kendilerine sigortaya onaya bile göndermediğinizin bilgisini aldım söylemime istinaden kendileri ben size Mini Onarım Başvuru bilgilerinizi atacağım demesine rağmen hiç bir bilgi paylaşılmadı. QUİCK SİGORTA ve RS SERVİS OTO HİZMETLERİ SAN. VE DIŞ TİC. A.Ş. (Maslak) şahsımı bu şekilde mağdur etmiştir. Şahsımı tam 4 gün hafta içi ailem ile birlikte ulaşımımı engellemiştir. QUİCK SİGORTA ve RS SERVİS OTO HİZMETLERİ SAN. VE DIŞ TİC. A.Ş. (Maslak) her iki firma yetkilileri ile mailleşmeme rağmen her iki tarafta mağduriyetimi giderememiştir.

Artık sizin sigortalınız geldiğinde bu işletmede hiç bir hasar işlemi yapılmayacaktır siz mağdur ediyorsunuz biz uğraşıyoruz milletin parasını ödemiyorsunuz

Quick Sigorta’nın 5n 1k Ankara acentesi üzerinden zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Daha sonra aracımı 08.12.2025 tarihinde sattım ve noter satışıyla birlikte araç devri gerçekleşti. Araç satışından sonra kullanılmayan döneme ait prim iadesi için dün mail yoluyla Quick Sigorta’ya başvurdum, bugün ise “acentenize başvurun” şeklinde bir cevap aldım. Ancak poliçeyi aldığım acente kapanmış durumda, dolayısıyla yönlendirildikleri yer fiilen yok. Bu süreçte Quick Sigorta ile 3 kez telefon görüşmesi yaptım, iki kez de mail attım. Buna rağmen her defasında beni kapanmış olan acenteye yönlendirdiler ve doğrudan yardımcı olmadılar. Ne iptal işlemiyle ne de iade süreciyle ilgili net bir çözüm sunulmadı, sadece sorumluluk üzerinden atılıyor. Bu durum, Quick Sigorta gibi bir kuruma kesinlikle yakışmayan, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Ben, araç satış tarihinden sonraki kullanılmayan günlere ait sigorta primimin, poliçe için ödeme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanlar bu parayı kolay kazanmıyor; mesele sadece 3–5 bin lira değil, verilen hizmetin kalitesidir. Hizmet alamadığım bir dönem için ödeme yapmak istemiyorum ve kaliteli hizmet alıp gerekirse daha fazla ödemeyi tercih ederim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tüm tanıdıklarıma Quick Sigorta’dan uzak durmalarını söylemek zorunda kalıyorum. Talebim, aracın satış tarihinden itibaren poliçemin iptal edilerek kullanılmayan süreye ait primin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesidir.