Ramada by Wyndham Istanbul Golden Horn

Saç ekimi için gittiğimde ailemle 1 akşam konakladık. Çalışanlar çok ilgili odamız biraz serindi klimayı çalıştırmadık. Kahvaltıları çok çok zengindi kişiye özel omlet bile yaptılar anlık . Kahvaltı bölümündeki kızlar çocuğumla da çok yakından ilgilendiler hepsine çok teşekkür ederiz memnun kaldık fiyatlarıda bölgedekiler ile aynı seviyede

6-8 Şubat Tarihleri arasında İstanbul turumuz için tercih ettiğimiz ve iyi ki dediğimiz 2 gece oldu. Birincisi resepsiyon da bizi karşılayan Ömer bey hem nazik hemde ilgili sorduğumuz her soruya dostane yaklaştı aynı zamanda kızımızın Çölyak durumunda bahsettiğimiz de bizi şef Nusret beyle şahsi iletişim kurmamızı sağladı. Şef Nusret bey ise elinden gelenin fazlasıyla kızımıza 2 gün de özel tabak hazırladı. Ömer beye, Nusret bey ve ekibine canı gönülden teşekkür ederim. Gerçekten güzel insanlarla karşılaşmak bizim için çok önemliydi. Odalarda olması gerektiği gibi minimal ve düzenli odamıza kızımız için tek kişilik bir yatak desteğinde dahi bulundular 🙏🏻 İsmini unuttuğumuz diğer tüm çalışanlara da çok teşekkür ederiz gerçekten insan odaklı bir ekip kurulmuş ✨

Otelin her şeyinden aşırı memnun kaldım. Çalışanlarının her biri aşırı ilgili ve nazikti özellikle kat görevlisi Çiğdem hanımdan oldukça memnun kaldım. Odalar, çarşaflar, havlular aşırı temizdi. Odalar oldukça geniş ferah ve kullanışlıydı. Manzarası da çok güzeldi. Kahvaltısı özellikle çok lezzetliydi her şey oldukça tazeydi. Ailecek çok rahatlıkla hiç düşünmeden kalabilirsiniz. Konumu da iyiydi ulaşım rahattı. İstanbul'a bir daha geldiğimde yer aramama gerek kalmadı kalacağım yer zaten belli.

Konaklamamız henüz bitmemiş olmasına rağmen, bazı çalışanlar için özellikle bu yorumu yazmak istedik. Çünkü bir oteli gerçekten değerli kılan şeyin, çalışanlarının yaklaşımı ve misafire hissettirdikleri olduğunu burada birebir yaşadık. Resepsiyonda görevli Ömer Bey ve Azat Bey, ilk andan itibaren güler yüzleri, profesyonel yaklaşımları ve çözüm odaklı tavırlarıyla kendimizi son derece rahat hissetmemizi sağladılar. Her konuda yardımcı olmaya istekli olmaları ve samimi iletişimleri gerçekten takdire şayan. Restoran girişinde bizleri karşılayan Yağmur Hanım, nezaketi ve içten ilgisiyle güne çok güzel başlamamıza vesile oldu. Misafir memnuniyetini ne kadar önemsediği davranışlarından net bir şekilde belli oluyor. Kat sorumlusu Asiye Hanım ise işini büyük bir özenle yapan, detaylara dikkat eden ve her zaman güler yüzünü eksik etmeyen bir çalışan. Bu titizlik ve emek konaklama kalitemizi doğrudan etkiledi. Bunun dışında isimlerini bilmediğimiz; kahvaltıda, resepsiyonda, kafe alanında ve otelin farklı noktalarında her karşılaştığımızda güler yüzüyle selam veren, ilgisini ve saygısını hissettiren tüm çalışanlara da ayrıca teşekkür etmek isteriz. Küçük gibi görünen bu samimi dokunuşlar, konaklamayı gerçekten özel ve unutulmaz kılıyor. Böylesine özverili, işini severek yapan çalışanlara sahip olmak oteliniz için büyük bir değer. Üst yönetimin bu emeği görmesini ve bu isimlerin mutlaka takdir edilmesini gönülden dileriz. Kalan günlerimiz için de kendimizi çok şanslı hissediyoruz. Saygılarımızla

Yapmış olduğum bir konaklama serüveni özeti. Aracı firma ile rezervasyon yapıp otele gitmeden arayarak rezervasyon onayı yaptım. Otele geldiğim de resepsiyon daki çalışanlar acentem ile iletişime geçmemi ve onların otele ödeme aktarması konusunu iletmemi istediler. Üstelik bu işin müşteri olarak benimle alakası olmaması rağmen. Başka bir otelde temizlik sorunu yaşadığım için o yüzden yeni konaklama yeri olarak onları tercih ettiğimi gelmeden söyledim. Fakat bana verilen oda nın banyosunda kullanılmış bir sağlık malzemesi (fitil) ambalajı açılmış ve öylece yerde duruyordu. Arayarak durumu bildirdim. Yeni oda kontrolu yaptıklarını ve biraz beklememi istediler. Sonrasında yan oda ile arada kilitli bir kapı ile bağlantı kurulmuş bir oda verdiler bunu istemediğimi ilettim. Daha önce yaşanan gürültü sorunlarından dolayı. 3. Odayı zor bela da olsa aldım. Diğerlerine göre daha temiz olan ve kendi başına diğer odalarla bağlantısı olmayan izole bir oda. Fakat gece yatarken farkettim ki havalandırma dan öyle bir ses geliyor ki uyumak çok da kolay olmadı. Normal de 1 gece kalmak için rezervasyon yaptırmıştım fakat girişte hem resepsiyon görevlisine hemde oda değişim sürecinde yardımcı olarak yönetici H**** bey e uzatma durumumun olabileceğini ilettim. Ertesi gün check out saati gelmeden resepsiyon u aradım ve acentem ile görüşüyorum. 1 gün daha uzatma yapacağım diye ilettim. Tamam denildi. Yani girişte yaptığım bu bildirim sonrasında yeni rezervasyonu yapmadan 1 kez daha bilgi vermiş oldum. Ben işlemleri hallettikten sonra resepsiyon dan tarafıma dönüş yapıldı ve aynı oda da kalamayacağımı 2 ayrı yataklı oda verebileceklerini söylediler (bu uygun değildi benim için ve neden son dakika çıktı böyle birşey konusu bambaşkaydı) yaşadığım tüm süreçler de nezaket kuralları içerisinde çözümlere ulaşmaya çalıştığım için sanırım otel çalışanları durumu biraz farklı anlamış olacak ki artık son söyledikleri aynı oda da Kalkamazsınz farklı bir oda ama iki ayrı yatak lı vs söylemlerine sert çıkınca tamm birazdan size döneceğiz dediler ve tamam aynı oda da devam edebilirsiniz dediler. Madem okeydi neden bütün bu süreci yaşadık. Kötü bir deneyim oldu benim için. Ramada kalitesi ile alakası yok bu otelin. Çünkü bir çok ramada şubesinde konakladım. En çok beni yoran buradaki konaklamam oldu.