Galata istanbul Hotel

Kuzey Kıbrıstan tatil amaçlı geldiğim istanbula tüm beklentilerimi fazlasıyla karşılayan bu hotele teşekkür ederim, herşey süperdi özellikle ali beyin bizlere ilgisi muazzamdı..

Bir günlük İstanbul seyahatim için tercih ettim işletmeci beyefendi çok yardımcı oldu. Oda temizdir. Odada kettle çay ve kahve ikram. Fiyat performans oteli diyebilirim. Kasa, mini bar, ısıtma, sıcak su herşey güzel ve sorunsuzdu.

Nasıl oluyor da bu otel 4,1 puan alabiliyor, gerçekten anlam veremedim. Konakladığımız odada belirgin bir rutubet kokusu vardı. Bu kokuyu bastırmak için düşük kaliteli bir oda spreyi kullanmışlar, ancak bu da odaya çok rahatsız edici bir koku sinmesine neden olmuştu. Odayı havalandırmamıza rağmen koku geçmedi. Kliması ise toz üflüyordu; bu durumlara hassasiyeti olan biri için ciddi bir sağlık problemi yaşardı. Yataklar son derece rahatsızdı. Oda da su bile ücretliydi. Televizyon çalışmıyordu. Saç kurutma makinesi yoktu; istediğimizde zorla çalışan bir makine getirdiler. Havluların üzerinde büyük lekeler vardı, yenisini talep ettiğimizde yine lekeli havlular gönderdiler. Yatak çarşafları da kirliydi, hatta fotoğrafını da ekledim. Konum olarak Galata ve Karaköy’e yakın olsa da, metro girişinin hemen yanında ve güven vermeyen bir bölgede bulunuyor. Çalışanların hiçbiri ne Türkçe ne de İngilizce biliyordu; hepsi yabancı uyrukluydu. Otelin sorumlusu ya da sahibi olduğunu düşündüğüm bir kişi ise son derece ukala bir tavırla konuşuyordu. Turistlerle farklı, Türk müşterilerle ilgilenmeyen, saygısız bir yaklaşımı vardı. Ülkeyi bu şekilde kötü temsil eden bu zihniyetten gerçekten utandım. Denetlense bile hiç birşeyin değişmeyeceğini bilmek de daha fazla utandırıyor..

Biz 4. Katta balkonlu manzarası harika bir odada kaldık.jakuji detayı çok güzeldi. Minibarı doluydu.tv çalışıyordu. Klima gayet güzel serinletiyordu. Suyumuz sıcak akıyordu. Konum itibarıyla zaten her yere yakın ve yarımada manzarası gün batımı harikaydı, ortak teras da var elbette. Fiyat olarak balkonsuz birçok otel odasına göre gayet idealdi. Kahvaltı yok bilginize. Fahri Bey bizi çok güzel karşıladı, oda küçük olsa da gayet temizdi biz çok memnun ayrıldık, her şey için teşekkür ederiz. Tekrar gelecek olursak yine aynı odayı tercih ederiz 🩷

Kesinlikle Memnun ve mutlu ayrılmadık.Otel sahibinin müşteriyle kullanmayı tercih ettiği konuşma dili doğru değil.İlk kalışımızda en iyi odadanın ücretini ödediğimiz için kaldığımız yerde bir sorun olmadı fakat sonrasında daha düşük-orta fiyatta oda seçeneği için ödeme yaptığımızda;görsellerle alakası olmayan camı bile bulunmayan ve kaloriferi çalışmayan bir odayı rezerve ettiğimiz söylendi.Tüm gece soğukta kaldık.Ek olarak birden fazla kez burada kalınca müşterilerin ‘’garanti müşteri’’ olarak görüldüğü müşteriye yönelik hizmetin kalite düşüklüğü ve üslup bozukluğuyla kanıtlanmıştır. -In english We did not leave absolutely satisfied and happy. The conversational language that the hotel owner prefers to use with the customer is not correct. Since we paid the price of the best room during our first stay, there was no problem at the place we stayed, but then when we paid for the room option at a lower-moderate price, we were told that we reserved a room that did not even have glass that had nothing to do with the visuals and the heating did not work. We stayed in the cold all night. In addition, when staying here more than once, customers are seen as "guarantee customers", it has been proven by the low quality and stylistic disorder.