The Green Park Pendik Hotel & Convention Center

14 Şubat Sevgililer Günü gibi bizim için özel bir tarihte konaklamak için The Green Park Pendik’i tercih ettik ancak maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Rezervasyonumuzu yaklaşık 1 ay öncesinden 2 gece olarak yapmamıza rağmen giriş sonrası sistemde 1 gece göründüğü söylendi ve 2.gün odayı boşaltmamız gerektiği ifade edildi. Özel bir gün için plan yapmış, organizasyonumuzu buna göre ayarlamışken böyle bir amatörlükle karşılaşmak kabul edilebilir değildi. Hakkımızı savunmasak konaklamamız iptal edilecek gibiydi. Sorun çözüldü ama adeta “rica minnet” uzatıldı ve bu durum bizi ciddi şekilde kırdı. Bununla da kalmadı; özel bir yemeğe katılacağımız için sabah saatlerinden itibaren ütü talebinde bulunduk. Gün boyunca “yoğunluk” gerekçesiyle oyalanmamıza rağmen akşam saatine kadar ütü temin edilemedi. 14 Şubat gibi özel bir günde, bir otelin en temel ihtiyaçlardan birini karşılayamaması gerçekten düşündürücü. Sonuç olarak özel yemeğimize kıyafetlerimiz ütüsüz gitmek zorunda kaldık. Özel bir günü güzel anılarla hatırlamak isterken stres ve hayal kırıklığıyla ayrıldık. Hizmet kalitesi ve organizasyon açısından beklentimizin çok altında kaldı. Tekrar tercih etmeyeceğiz ve bu deneyimi göz önünde bulundurmalarını tavsiye ederim.

TDSF 'nin düzenlediği yarışma bu otelde olduğu için mecburen 13 Şubat girişli 15 Şubat çıkışlı bir konaklamamız oldu. Daha rezervasyon aşamasında sıkıntılar başladı. Biz üç kişilik bir aileyiz çocuğumuz 10 yaşında. Ek yatak talep ettik haliyle. Bize ek yatak verilemeyeceği çünkü organizasyon nedeni ile herkesin ek yatak talebi olduğu ve bu kadar ek yatak temin etmelerinin mümkün olmadı söylenerek iki oda satış alabileceğimiz bilgisi verildi. Ben de böyle bir organizasyonu üstlendilerse bunu kendilerinin çözmeleri gerektiğini , müşteri olarak bunun bedelini benim üstlenmemin mümkün olmadığını ve geldiğimde odamda gerekli donanımı bulmak istediğimi beyan ettim. Sonuç olarak giriş sırasında bize ek yatak vermediklerini beyan ettiler. 12 yaşa kadar ücretsiz olduğu halde el yatak için ücret alıyoruz dediler. Ben ücreti öğrenmek istediğimde ise zaten yatak yok bilgisi verildi. Biz odamıza yerleştik mecburen. Daha sonra organizasyona katılan başka bir arkadaşımızla karşılaştık .Bizimle aynı gün otele giriş yaptılar. 1 yetişkin ve 1 genç olarak konaklama yaptıkları halde onlara ek yataklı oda verildiğini öğrendim akşam saatlerinde. Müşteri ilişkilerinde bulunan beyefendiye giderek neden ihtiyacı olmayan misafirlere ek yataklı ( yatak olabilen koltuk) oda verilirken , bizim ihtiyacımız olduğu halde bize verilmediğini , bunun mantıklı bir açıklaması olup olmadığını sordum. Ekrana baktı bir süre ve bana başka bir açıklama yapmadan eğer istetseniz odanızı geliştirelim size ek yataklı oda verebilirim dedi. Madem oda var neden giriş sırasında verilmedi? Madem oda var oda blokajı neden dikkatli yapılmıyor? İhtiyacı olan bir çok insan aynı sorunu yaşadı. Yerleşmiş olduğumuz odayı toplayıp yeni odaya geçtik. Biz giriş işlemi yaparken bir kadın resepsiyona tango organizasyonu nerede diye sordu. Resepsiyondaki çalışan tarif etti. Kadın " hayır orada değil , zaten oraya yönlendirmişlerdi oradan geliyorum" deyince resepsiyondaki görevli organizasyonun nerede olduğunu bilmediğini kendisinin de az önce geldiğini , müşterinin etraftaki insanlara sorabileceğini söyleyerek kadını gönderdi. Bu tarz o kadar çok profesyonel olmayan açıklamalar duydum ki kaldığım süre boyunca... Akşam yemeğini nerede yiyeceğimizi sorduk resepsiyona, biz de aynı şekilde oradan oraya defalarca yönlendirildik. Restoran resepsiyona , resepsiyon restorana bize tabiri caizse mekik dokuttular bize . Sonra haliyle gerildik ve gerilince ilgili bir garson sayesinde doğru restorana yönlendirildik. Yemeklerden de bahsetmek isterim. 50 yaşındayım , bu vakte kadar hiçbir otelde bu kadar özensiz ,lezzetsiz ve kötü yemek yemediğimi belirtmek isterim. Çocukların bu kadar çok olduğu bir organizasyon üstlenmişsiniz , çocukları düşünerek neden menüye bir kaç şey eklemediniz? Menüde sabah sadece haşlanmış yumurta vardı . Ne bir omlet , ne bir pancake . Bir yemekte yamulmuş hamburgerler gördüm kızım almış tabağına , içinde üçgen biçiminde köftemsi bir şey vardı ama kesinlikle hamburger köftesi değildi o , çocuk 1 ısırık ancak yiyebildi ben de baktım tadına , o neydi gerçekten ?! Yemekler lezzet ve çeşit açısından çok yetersizdi diyeceğim ama yetersiz kelimesi çok hafif kalıyor maruz kaldığımız şeyi tarif etmeye. Otelin tek avantajı sahil kenarında olması ve convention oteli olması nedeni ile etkinlikler için uygun salonlarının olması. Personel ise zaten bu yetersizliklerden oluşan sorunlarla yüz yüze gelmekten bezmiş bir haldeydi. Birkaç tane sorunları iyi niyetle ve güler çözmeye çalışan personel vardı tabi. Bir akşam yemekler berbat olunca çocuklar da yemediği için bistroda çocuklara pizza sipariş ettik. Bir buçuk saat gelemedi o pizza da .Otelin yemeklerinden kimse memnun olmadığı için bistroya akın etmişti müşteriler , haliyle yetişemedi çalışanlar tabii.

Uzun zamandır yoğun bir dönemden geçiyordum ve biraz kafa dinlemek için bu oteli tercih ettim. Açıkçası beklentim sadece temiz bir oda ve rahat bir yataktı ama çok daha fazlasıyla karşılaştım. Otele giriş yaptığımda resepsiyondaki görevli son derece nazik ve ilgiliydi. Odamı erken hazırlayıp yardımcı oldular. Odaya girdiğim an tertemiz bir ortam ve hoş bir koku karşıladı beni. Yatak inanılmaz rahattı, hayatımın en iyi uykularından birini burada uyudum diyebilirim. Sabah kahvaltısında sunulan ürünlerin tazeliği gerçekten fark ediliyordu. Özellikle sıcak ürünler çok lezzetliydi. Kısacası hem dinlendim hem mutlu ayrıldım. Tekrar gelmek için sabırsızlanıyorum.

5 yıldızdı otelde 1 yıldız bile etmez deneyim zinciri. Gece 01.00 gibi giriş yapacağım rezervasyonum onaylandı. Maalesef uçağı kaçırdım ve 00.10 ila 00.30 arasında bu bilgiyi vermek için oteli aradım ama asla ulaşamadım sonra sabaha karşı 05.30 gibi otele ulaşabildim. Resepsiyon oda kalmadı geri bildirimi aldım. Sonra neyse dedim zaten toplantı bir kaç saat sonra başlayacak o sırada kahvaltıya katılmak için resepsiyona sordum 1.000₺ ücret karşılığında katılabilirsiniz dendi ve katıldım, restoran çıkışı 1.200, 1300₺ arası bir ödeme talep edildi ve ödedim ayrıldım. Çöp bir deneyimdi bir kaç saat bile olsa uyuyup dış alıp dinlenemedim, tüm günüm berbat geçti.

Biz ailecek dans yarışması için gelmiştik odaları pis ve hijyenik degil. kanepeler çok sert. 2 kişilik oda ve kanepele aldıysanız 3. kişi bel ağrısı ile kalkıyor, hijyeni bitik odamizda yerde iğne bile bulduk o kadar pis ki yatak kenerinda kahve dökülmesine rağmen temizlenmemiş yemekler pişirilme işlemden sonra biterse yenisi itiraz etmediğiniz sürece gelmiyor dans yarışması için gelmis olmamıza rağmen yemekler uygun değil protein kaynağı yemek yok birçok şey yok öğlen ve akşam kartonda türk kahvesini alabilmek için 100₺(yüz türk lirası) ödemeniz gerekiyor odalarda ve yemek hanede verilen yemek kağıtları uzerinde "olumlu yorum yaparsanız türk kahvesi veya çay hediye olarak verecek" söylüyorlar,su alabilmek için otel görevlileri ile kavga ettik ,yürüyen merdivenler gıcırdıyor ve her an yıkılacak gibi oluyor insanın yüreği ağzına geldiyor asansörleri eski ve karışık aşağı kata inmek için önce lobiye ardından farki bir asansöre binmeniz gerekiyor, asansörlerin etiketlerinin bir çoğu kırmızı. Asansörleri hep dolu acil durum merdivenleri haric merdiven yok. standart oda çocuklu aileler (4 veya 3 kişilik) için parayı korumak çok zor aile odasi yok iki oda almanız gerekmektedir normal odanın 2(iki) katı fiyat sunuluyor Kısacası otel büyük bir avm gibi fakat çok karşık aileler için uygun değil hijeni ve konforu sıfır üst katlara ulaşım araçları korkutucu dercede eski olumlu yorum alabilmek için çırpınıyorlar. tek beğendiğim nokta otopark çok geniş ve ferah