GÜNEŞ TEKNİK - FRANKE GİRESUN

Esim ile birlikte malzememizin tamiri icin Güneş Teknik servisine gittik.Servisteki Aysegül hanımefendi ve Osman bey bizleri gayet güler yüzle karşıladılar,malzememizi alıp en kısa sürede tamir ettiler.Samimi ve güler yüzle ugurlandılar.Kendilerine çok teşekkür ederiz.Sude Hüseyin KESKİN 06/10/2025

Merhabalar Firuze Hanım, Öncelikle servisimizde tüketici olarak kaydınız bulunmamaktadır. Temsil ettiğiniz mağaza personeli olarak servisimize gelmiştiniz .Sizin şahsınıza ait olmayan temsil ettiğiniz mağazaya ait olan daha önce başka bir müşterinize satılan ve geri iade alınan cihaz için firma prosedürleri gereği kapsamında size bilgi verilmişti.Firma koşullarını servis belirliyormuş gibi dönüş yapmıştınız.Koşullar sizin açınızdan uygun görülmediği için konu dışına çıkıp şikayette bulunacağım işinizi yapmıyorsunuz özgüven nerden geliyor,ukala,istediğimi iade alırım gibi cümlelerle cevap vermiştiniz.Biz kişisel olarak işleyiş dışında karar veremiyoruz.Bu noktada zaten çözüme kavuşturacağımız durumdan uzaklaşmış oluyoruz.İzah edilen firma koşulu dışında taleplerde bulunduğunuz için sizin talebinize karşılık verememiştik. İade alınan cihazın ambalajı yırtılmış garanti belgesinin üzerine bilinmeyen bir sıvı dökülmüş(çay-kahve vs.) belge seri numarası eski. Bu cihaz tekrar başka bir tüketiciye o durumda satılamaz. Firma ve marka için en önemlisi başkasından iade alındığı için firmanın prosedür gereği işlemi firmanın belirlemiş olduğu kurallar kapsamındanır.Mağaza personelinin iade aldığı ürünlerin satış sonrası destek kısmının çözümleri farklıdır. Bunu belirleyen yetkili servisler değildir.Firma yasal düzenlemesi neyi gerektiriyorsa işlem ona göre yapılır. Profesyonel iş hayatının içinde her mağaza personeli kafasına göre iade ürün alsa işin altından hiç bir firma çıkamaz. Tüketiciye satılmış cihazın garanti desteği farklı bayinin sıfır satılmamış cihazının garanti desteği farklı bir de tüketiciye satılmış hangi koşul altında iade alındığı belli olmayan kutusu yırtılmış seri numarası eski belgesine sıvı dökülmüş cihaz için garanti desteği farklı. Bu farklılıklara servis karar vermiyor. Sanırım anlaşılamayan nokta burası. Öyle ki il sınırları içinde satış sonrası destek kısmında her bir detayı firma yetkililerine danışmadan çözüme kavuşturmuyoruz. Bu iş ağının içinde bizim kendi kafamıza göre bir iş yapma yetkimiz yoktur. Bu detaylar kapsamında yine firmalar servise iş prosedür gereği neyi belirliyorsa o şekilde işlem yapacağız. Anlaşılmayan noktada izah edildiği zaman yaklaşımlar karşılıklı saygı çerçevesinde ilerlerse çözüme kavuşur. Firmanın üzerine söz söyleyemediğimiz için şahsi yaptırımlarınız ifade ettiğiniz yorumda hoş olmayan kelimelerle çözüme kavuşmaz. İki taraflı çözümsüzlük olur.Tarafımızdan şahsınıza tek bir nahoş kelime söylenmemiştir.Yeter ki işleyiş kuralından sapmasın. Saygılarımla

Güneş Teknik Servisinde Çalışan Bayan Personelin Saygısızlığınımı Söyleyeyim Yoksa Ürünü Kafamıza Atmadığı Kaldığınımı Dile Getireyim Oradaki Arkadaştaki Özgüven Sanırım Yetkili Servis Kurucusundan Geliyor . Saygısız Ukala Kendini Bilmeyen Çalışanınızı Kapıdan Geçerken Mi İşe Aldınız ? Bu Sorunu Çözüme Kavuşturmadığınız Sürece Servisinizi Her Yere Yazacağım Bilginize

Bişey bildiklerini asla düşünmüyorum ürünün basit bir problemi olduğu halde bu olmaz git yenisini al denildi tesadüfen girdiğim bir elektirkçi ürünü 10 tl ye yapıp sapasağlam verdi şaka gibi gerçekten 😅

Hem tefal hemde fakir içn gittik teknik olarak hiçbr şekilde yardımcı olmuyorlar sadece parça satma peşindeler. Yeni alınmış ürünün filtresini fahişin fahişi bir fiyatan değiştirmeye çalışıyorlar. Uzak durun